Informacja na temat sposobu obsługi osób niepełnosprawnych
Na podstawie ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. z 2011 r. Nr 209 poz.1243 z późn. zm.), Dyrektor Izby Celnej we Wrocławiu informuje, iż osoby doświadczające trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się tj. osoby głuche i głuchoniewidome, w kontaktach z organami administracji publicznej mają prawo do:
1) korzystania z pomocy osoby przybranej tj. osoby, która ułatwi porozumienie z osobą niepełnosprawną i udzielenie jej pomocy w załatwieniu spraw w organach administracji publicznej,
2) usługi pozwalającej na komunikowanie się, udostępnionej przez organ administracji publicznej, polegającej na wykorzystaniu środków wspierających komunikowanie się tj. m.in.:
• korzystanie z poczty elektronicznej,
• przesyłanie faksów,
• korzystanie ze strony internetowej danej instytucji
3) świadczenia w postaci usług tłumacza:
• polskiego języka migowego PJM,
• systemu językowo-migowego SJM,
• sposobów komunikowania się osób głuchoniewidomych SKOGN.
Izba Celna we Wrocławiu udostępnia w/w osobom następujące formy kontaktu:
• poczta elektroniczna: sekretariat@wro.mofnet.gov.pl
• elektroniczna skrzynka podawcza Izby Celnej we Wrocławiu udostępniana w ramach Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej (ePUAP)
• fax: 48 71 370 53 14 (całodobowo)
• telefon: 71 370-53-20
• osoby, które chcą skorzystać z pośrednictwa tłumacza zobowiązane są do zgłoszenia tego faktu na co najmniej 3 dni robocze przed planowaną wizytą w Izbie Celnej we Wrocławiu (z wyłączeniem sytuacji nagłych). Zgłoszenia należy dokonać na formularzu, którego wzór znajduje się poniżej.
Zgłoszenie można przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu lub złożyć w sekretariacie Izby Celnej we Wrocławiu, ul. Hercena 11, 50-950 Wrocław.
Świadczenie to jest bezpłatne dla osoby uprawnionej, będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz. U. z 2011 r. Nr 127, poz. 721 i Nr 171, poz. 1016).
W przypadku braku możliwości realizacji świadczenia, Dyrektor Izby Celnej we Wrocławiu zawiadomi wraz z uzasadnieniem osobę uprawnioną, wyznaczając możliwy termin realizacji świadczenia lub wskazując inną formę realizacji przysługujących uprawnień.
Jednocześnie informujemy, że Urząd Celny we Wrocławiu i oddziały celne na terenie Wrocławia posiadają następujące udogodnienia dla osób niepełnosprawnych:
Urząd Celny we Wrocławiu przy Podwalu 62:
- możliwość wjazdu wózkiem na poziomie parteru od strony podwórka /wjazd obok bramy przy ul. Dworcowej 3B/,
- winda przystosowana do przewozu wózków umożliwia dostęp do wszystkich pomieszczeń na poszczególnych piętrach budynku.
Oddział Celny I we Wrocławiu przy ul. Karmelkowej 31:
- możliwość wjazdu wózkiem na poziom parteru (w tym załatwienia w pełnym zakresie formalności związanych z podatkiem akcyzowym z tytułu nabycia wewnątrzwspólnotowego samochodu osobowego w innym kraju UE),
- Klient niepełnosprawny załatwiający formalności celne jest standardowo obsługiwany poza kolejnością przez funkcjonariusza na parterze.
Oddział Celny II przy ul. Białowiejskiej 1:
- możliwość wjazdu wózkiem tylko na poziomie parteru.
Oddział Celny Osobowy Port Lotniczy Wrocław-Strachowice przy ul. Granicznej 190:
- windy oraz ruchome schody zapewniające dostęp do wszystkich pomieszczeń;
- toalety przystosowane dla niepełnosprawnych z możliwością alarmowego wezwania pomocy;
- możliwość skorzystania z wyspecjalizowanego personelu „help me" przeszkolonego
w pomocy niepełnosprawnym;
- do dyspozycji są wózki inwalidzkie;
- wydzielone miejsca parkingowe dla niepełnosprawnych;
- info-kiosk Służby Celnej o zmiennej wysokości ekranu i pulpitu (możliwość korzystania
z poziomu wózka inwalidzkiego).
Oddział Celny Towarowy Port Lotniczy Wrocław-Strachowice przy ul. Skarżyńskiego 36:
- możliwość wjazdu wózkiem na poziomie parteru, gdzie są zlokalizowane wszystkie pomieszczenia.
Urząd Celny w Wałbrzychu przy ul. Ludowej 63 /jest to jednocześnie siedziba Oddziału Celnego w Wałbrzychu/:
- możliwość wjazdu wózkiem tylko na poziomie parteru
- WC na parterze budynku przystosowane dla osób niepełnosprawnych.
Miejsce Wyznaczone w Jeleniej Górze przy ul. Okopowej 6, gdzie można m.in. załatwić formalności związane z podatkiem akcyzowym z tytułu nabycia wewnątrzwspólnotowego samochodu osobowego w innym kraju UE):
- możliwość wjazdu wózkiem tylko na poziomie parteru.
